Política de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con cada compra en PokeJapan. Hacemos todo lo posible para ofrecerte calidad, buen precio y un servicio excelente. 

Si quieres devolver un artículo, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de dar explicaciones. Como mencionamos antes, tu artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibiste, sin abrir, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Si es el caso, te cambiamos el artículo o artículos o te devolvemos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío.

Las devoluciones corren por tu cuenta. No ofrecemos devoluciones gratis.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en hello@pokejapan.store. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

PokeJapan
Sant Josep, 66
08302 Mataró
Barcelona (España)

 

Daños y problemas
No obstante lo anterior, si tu artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, contáctanos de inmediato y lo solucionaremos para ti.

Si se acepta la devolución, nos haremos cargo de los costos del retorno.