Política de privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2025

PokeJapan opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte, el cliente, una experiencia de compra adaptada (los "Servicios"). PokeJapan funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas, o haces una compra u otra transacción usando los Servicios o te comunicas con nosotros de alguna otra manera. Si hay un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad tendrá prioridad con respecto a la recolección, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recolección, uso y divulgación de tu información tal como se describe aquí.

Información Personal que Recogemos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal," nos referimos a la información que identifica o puede vincularse de manera razonable a ti o a otra persona. La información personal no incluye información que se recolecta de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no puede identificarte o ser razonablemente vinculada a ti. Podríamos recoger o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúas con los Servicios, dónde vives, y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

• Detalles de contacto que incluyen tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera que incluye números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjeta de pago, información de cuenta financiera, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuenta que incluye tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones que incluye los artículos que ves, pones en tu carrito, agregas a tu lista de deseos, o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones pasadas.
• Comunicación con nosotros que incluye la información que incluyes en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
• Información del dispositivo que incluye información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP, y otros identificadores únicos.
• Información de uso que incluye información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recoger información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros, o de cualquier otra forma nos proporcionas tu información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicio incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recogen o procesan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios o terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúas con nosotros o cuáles de los Servicios usas, podemos utilizar la información personal para los siguientes propósitos:

• Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, incluyendo para cumplir con nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de tu interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto podría incluir usar tu información personal para personalizar y mejorar más los Servicios.
• Marketing y Publicidad. Usamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basados en los artículos que previamente has comprado o añadido a tu carrito y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar acción respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o dañinas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrarte para una cuenta, eres responsable de mantener a salvo tus credenciales de cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicación contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte soporte al cliente, ser receptivos contigo, brindarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones Legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de la policía o agencias gubernamentales, para investigar o participar en descubrimiento civil, litigios potenciales o reales, o otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podríamos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, vendedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para soportar publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde residas, podrías tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. .
• Cuando nos indiques, nos pidas o consientas de otra manera a nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo.
• En conexión con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recoge y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerte y mejorar los Servicios. La información que envías a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a donde resides, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para ti. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas características mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas características mejoradas, Shopify puede hacer uso de información personal recogida sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedes tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos respecto a tu información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables por la privacidad o seguridad de esos sitios, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporcionas en espacios públicos o semi-públicos, incluyendo la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido en esas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a ser usados por niños, y no recopilamos intencionalmente información personal sobre niños menores de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar que sea eliminada. A partir de la Fecha de Entrada en Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según los términos definidos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años de edad.

Seguridad y Retención de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar "una seguridad perfecta." Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura mientras está en tránsito. Te recomendamos que no uses canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que retendremos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos listados a continuación en relación a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho a Acceder / Conocer. Podrías tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho a Eliminar. Podrías tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho a Corregir. Podrías tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Portabilidad. Podrías tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y solicitar que la transferamos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionando Preferencias de Comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelar suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si optas por no participar, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre tu cuenta o pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, incluyendo derechos relacionados con datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podríamos necesitar verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que has autorizado a actuar en tu nombre, y podemos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna como se requiere bajo la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde vivas, podrías tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos usando los detalles de contacto que se indican a continuación, o presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.

Transferencias Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según sea relevante, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se ha determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizar la fecha de "Última actualización" y proporcionar aviso según lo requiera la ley aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, por favor llama al o envíanos un correo electrónico a hello@pokejapan.store o contáctanos a Carrer de Sant Josep 66, Mataró, B, 08302, ES Para los propósitos de las leyes de protección de datos aplicables, somos los responsables del control de tus datos personales.